L’adresse [email protected] est le pivot de toute activité professionnelle dans l’académie de Clermont-Ferrand. Convocations, inscriptions aux formations GRETA, accès aux applications métiers : sans boîte académique fonctionnelle, un nouvel agent ou enseignant se retrouve coupé de l’ensemble des services numériques dès sa prise de poste.
Identifiant académique et NUMEN : le couple technique à maîtriser avant toute connexion
La confusion la plus fréquente chez les nouveaux arrivants porte sur la distinction entre l’identifiant de connexion et le NUMEN. Ce sont deux chaînes distinctes, utilisées à des moments différents.
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L’identifiant de connexion au webmail se compose de la première lettre du prénom suivie du nom, sans espace ni accent. Pour Jean Dupont, cela donne jdupont. Ce même identifiant sert aussi à se connecter au portail Colibris et à l’ENT académique.
Le NUMEN, lui, fait office de mot de passe initial. Il s’agit du numéro d’identification Éducation nationale, une suite alphanumérique du type 43T1657894PES. Ce code figure sur l’arrêté de nomination ou le procès-verbal d’installation. Nous recommandons de le modifier dès la première connexion, car le NUMEN circule sur plusieurs documents administratifs et ne constitue pas un mot de passe sûr à long terme.
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Cas particulier des contractuels et stagiaires
Les stagiaires et contractuels n’ont pas toujours d’identifiant académique activé lors de leur arrivée. Sur le portail Colibris, ils peuvent déposer une demande sans connexion authentifiée, en utilisant un code de suivi transmis par courriel. Ce code permet de retrouver le dossier ultérieurement, mais il ne donne pas accès au webmail.
Pour obtenir l’activation de la boîte académique, le passage par le service de gestion des ressources humaines de l’établissement d’affectation reste la voie la plus directe.
Accès au webmail ac-clermont.fr : procédure et points de blocage
L’adresse de connexion au webmail est https://bv.ac-clermont.fr. La page d’authentification demande l’identifiant (format jdupont) et le mot de passe (NUMEN par défaut ou mot de passe personnalisé).
Trois situations provoquent la majorité des échecs de connexion :
- L’identifiant saisi contient un accent, un tiret ou un espace alors que le format attendu est strictement en minuscules sans caractère spécial. Les noms composés posent régulièrement problème : pour Marie-Claire Lefèvre, tester mclefèvre puis mclefevre.
- Le NUMEN est saisi en minuscules alors qu’il contient des lettres majuscules. Le champ mot de passe est sensible à la casse.
- Le compte n’a jamais été activé : cela concerne surtout les agents mutés depuis une autre académie, dont l’identifiant @ac-clermont.fr n’est créé qu’après traitement administratif par le rectorat.
En cas de blocage persistant, la plateforme d’assistance académique (accessible depuis ac-clermont.fr) permet de déposer un ticket. Le délai de traitement varie selon la période : en septembre, il faut compter plusieurs jours ouvrés.
Redirection de la boîte académique vers une messagerie personnelle
Rediriger ses messages académiques vers une adresse Gmail ou autre est techniquement possible via la plateforme Melouvert. La procédure passe par la rubrique « Mon compte », puis « Messagerie », puis « Rediriger ma messagerie ». Il suffit d’entrer l’adresse de destination et de valider.
Nous déconseillons cette pratique pour un usage régulier. Les circulaires récentes de l’Éducation nationale rappellent que les échanges contenant des données d’élèves ou de personnels doivent transiter par la boîte académique, mieux encadrée du point de vue RGPD. Une redirection vers une boîte personnelle hébergée hors Union européenne expose l’agent à un défaut de conformité.
La redirection reste utile comme filet de sécurité pour ne pas manquer un message urgent, à condition de ne pas répondre depuis l’adresse personnelle.
EduConnect et identité numérique : ce qui change pour l’accès aux services académiques
Depuis la rentrée 2023-2024, le ministère généralise la connexion aux services académiques via EduConnect et l’Identité Numérique Éducation nationale. L’objectif est de centraliser l’authentification : un seul couple identifiant/mot de passe pour accéder à l’ENT, aux applications métiers et aux notifications liées à la boîte académique.
Pour les nouveaux arrivants à Clermont-Ferrand, cela signifie concrètement que l’activation du compte EduConnect conditionne l’accès à un nombre croissant de services. Le webmail reste accessible par son URL dédiée, mais les convocations aux concours, les inscriptions en formation continue et les démarches sur le portail Colibris convergent vers cette authentification unifiée.
Activation du compte EduConnect
L’activation se fait en ligne via le portail national EduConnect. L’agent renseigne son NUMEN et une adresse de courriel de secours. Un lien de validation est envoyé sur cette adresse. Une fois le compte actif, le mot de passe EduConnect remplace le NUMEN pour la plupart des applications, mais pas nécessairement pour le webmail Horde, qui conserve parfois son propre mot de passe.
Cette coexistence de deux systèmes d’authentification est la source principale de confusion. Noter séparément le mot de passe webmail et le mot de passe EduConnect évite la plupart des tickets d’assistance de septembre.
Portail Colibris Clermont-Ferrand : démarches administratives en ligne
Le portail Colibris (portail-clermont.colibris.education.gouv.fr) centralise les démarches administratives de l’académie. Chaque formulaire indique les données personnelles traitées et les droits RGPD associés.
Un point critique : ne jamais créer de nouveau compte sur Colibris. La connexion se fait avec l’identifiant académique existant. La création d’un doublon bloque l’accès aux demandes antérieures et complique le suivi des dossiers par l’administration.
Pour les agents qui ont déposé une demande avant d’avoir un identifiant académique (stagiaires, contractuels), le code de suivi reçu par courriel reste le seul moyen de retrouver leur dossier. Ce code doit être conservé aussi soigneusement qu’un numéro de dossier administratif.
L’activation rapide de la boîte académique, la distinction claire entre les différents identifiants et la vigilance sur les règles RGPD conditionnent une prise de poste fluide dans l’académie de Clermont-Ferrand. Garder une trace écrite du NUMEN, du mot de passe webmail et du mot de passe EduConnect dans un gestionnaire de mots de passe sécurisé reste la précaution la plus efficace pour éviter les blocages en début d’année.
